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B2B Distribution Experience Manager
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Le client
Nous recrutons pour notre client, acteur mondial dans le secteur du luxe en transverse pour plusieurs maisons, un/une B2B distribution Experience Manager (H/F).
Poste basé à Paris.
Rattaché-e au EMEA IT Head of Sales, Marketing and Consumer, en lien avec les différentes directions, votre mission principale est de garantir vis à vis des métiers les services délivrés par l'IT.
Poste basé à Paris.
Rattaché-e au EMEA IT Head of Sales, Marketing and Consumer, en lien avec les différentes directions, votre mission principale est de garantir vis à vis des métiers les services délivrés par l'IT.
Description du poste
- Accompagner les maisons dans leurs besoins en transformation digitale, c’est-à-dire, faire l’interface entre les Directeurs Commerciaux et l’IT : être le point de contact privilégié sur les thématiques Commercial Excellence, Sales Automation, Customer Portals, Brand Education, Content Management, Merchandising, Assortment, RGM (revenue growth management), pour préqualifier et orienter les demandes, porter et représenter les besoins des marchés et Maisons auprès des équipes plateformes.
- Accompagner les maisons dans la construction de leur roadmap : cadrage, besoin en termes d’outils…
- Piloter la performance, la qualité et la valeur délivrées par les services : analyses quantitatives et qualitatives, plans d’action, mise en place de programmes de formations, identification de nouvelles fonctionnalités…
- Accompagner les métiers sur la phase projet : coordonner les équipes, optimisation des coûts, feuille de route, garant du livrable…
- Être force de proposition sur l’utilisation de l’outil, et sensibiliser le métier à l’apport des technologies en s’appuyant sur l’aspect business (gain de temps, efficacité opérationnelle…).
Profil recherché
- Vous avez minimum 8 ans d'expérience dans la digitalisation des forces de vente B2B (y compris SFA) idéalement dans la distribution de produits (directe et indirecte) ou dans le cadre de mission en cabinet de conseil.
- Vous êtes un expert Salesforce (Sales cloud, Service cloud, Marketing cloud), la maîtrise de Sales cloud est un prérequis,
- Vous avez déjà mis en place de customer portal dans un contexte B2B, la connaissance de solutions PIM/DAM est un plus.
- Vous parlez couramment Français et Anglais.
- Vous avez d’excellentes compétences en communication, d’analyse et de synthèse pour échanger avec les métiers et l’IT.
- Vous avez un esprit analytics et possédez une sensibilité data.
