Afin de développer l’activité et le chiffre d’affaires d’une marque ou d’une entreprise, le chef de projet e-CRM conçoit et optimise toutes les actions d’acquisition, de rétention, de transformation et de fidélisation des clients. Pour ce faire, il met en place et gère des dispositifs et des actions ciblés, principalement sur le digital, dont il analyse les résultats. Il est l’interface entre les équipes techniques, le marketing et la direction commerciale.
