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Customer Data and Targetting Manager

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Chasse

Issy-les-moulineaux

Le client

Acteur majeur sur le secteur de l’hospitality / hôtellerie en France et à l’International recrute un.e Customer Data and Targetting Manager.

Description du poste

Au sein de la Division Sales, Marketing Distribution & Loyalty, vous rejoignez la Direction Customer Marketing & Engagement. Vous intégrez le département Customer Knowledge et êtes responsable du développement de la capture des données clients pour améliorer la connaissance client et la personnalisation, et de la gestion du ciblage et de l'audience des campagnes de marketing omnicanal.

Vos principales missions sont les suivantes :
  • Définir les standards des données clients et contribuer à développer une vue à 360° des données clients.
  • Développer et suivre la politique de capture des données pour développer la connaissance client et les capacités de ciblage.
  • Jouer un rôle clé dans le déploiement mondial d'une nouvelle plateforme marketing (customer data platform/Salesforce).
  • Gérer le ciblage et le profiling dans Salesforce Marketing Cloud / Customer Data Platform. Soutenir les équipes marketing aux niveaux mondial et régional dans la gestion des campagnes, en définissant ou en affinant les segments de clientèle et les audiences pour les campagnes de marketing omnicanal.
  • Contribuer au développement de la personnalisation en temps réel sur les canaux digitaux et à la mise en œuvre de Salesforce Interaction studio, en développant des programmes de capture de Données permettant la personnalisation
  • Contribuer à la définition et à la gestion des évolutions en matière de Core targets/Customer Segmentation pour soutenir la stratégie de marketing client
  • Gérer les spécifications pour le développement ad hoc de scoring client pour le département Customer Marketing et coordonner le développement avec les partenaires de l'entreprise. 

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme niveau Bac + 5, avec une solide expérience (minimum 5 années) dans la gestion des données clients, la capture des données et la gestion des ciblages/audiences, acquise chez un acteur/une marque de premier plan, mature dans le marketing digital et omnicanal
  • Vous avez une expérience des campagnes de solutions marketing, de préférence Salesforce
  • Vous êtes définitivement orienté client et la Connaissance Client est votre dada.
  • Vous êtes data driven et orienté.e résultats et avez une parfaite maitrise des écosystèmes marketing et omnicanaux.
  • Vous avez idéalement une expérience dans un environnement international
  • Vous parlez impérativement anglais couramment (langue de travail au quotidien / forte dimension internationale).

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