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Digital Manager

e-commerce

Chasse

Ile-de-France

Le client

Notre client est un grand groupe de distribution alimentaire européen, leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente répartis partout en France.

Description du poste

Au sein du Département Communication/Marketing, vous êtes sous la responsabilité de la directrice Engagement et Conversation Client. Le Digital Manager est responsable de tous les sujets en lien avec les parcours digitaux et ses différents points de contact. Il les développe et les orchestre avec son équipe et des agences partenaires. Vos missions seront les suivantes :

-        Développement, gestion et orchestration des parcours clients online : site, App, Digital Leaflet, Marketing Automation

-        Rassembler et hiérarchiser les contenus marketing et communication en collaboration avec les équipes Activation Client

-        Evaluation et amélioration continue des différents points de contacts en s’appuyant sur les analyses et KPI émanant des différentes expertises dont le pôle Data & Research.

Profil recherché

De formation supérieure  Bac+5 en économie/commerce, ou sciences de la communication et des médias, vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez une approche experte de l’expérience client et avez évolué dans un contexte international au sein d’une entreprise de retail (alimentaire serait un plus). Vous avez déjà géré une équipe et vous coordonnez des agences et des consultants experts pour mener des projets d’envergure et variés autour de l’expérience Client.  


Vous travaillez dans un environnement international au sein d’une société en pleine transformation. Ainsi, vous savez travailler en autonomie avec votre équipe tout en vous assurant de suivre la vision stratégique internationale.

Vous vous adaptez facilement au changement et vous trouvez des solutions pour mener à bien les projets ou les réinventer en cours de route.

Vous êtes orienté(e) sur la satisfaction client et vous portez la voix du client à travers tous les parcours digitaux. Vous êtes reconnu(e) pour votre prise d’initiative, votre adaptabilité, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre bonne gestion des priorités et des délais.

 

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Communication et vous possédez un excellent relationnel pour accompagner la transformation de l’entreprise.

Vous basez vos réflexions sur la DATA et vous trouvez facilement des moyens pour retrouver des vecteurs de motivation lorsque des projets se complexifient.

 Vous restez focus sur les objectifs de croissance et de CA de l’entreprise

Vous avez beaucoup de facilité à analyser et résoudre des situations complexes et vous restez focus sur les solutions. Vous possédez un vrai sens du business. 

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