Digital Manager
e-commerce
Chasse
Ile-de-France
Le client
Description du poste
- Développement, gestion et orchestration des parcours clients online : site, App, Digital Leaflet, Marketing Automation
- Rassembler et hiérarchiser les contenus marketing et communication en collaboration avec les équipes Activation Client
- Evaluation et amélioration continue des différents points de contacts en s’appuyant sur les analyses et KPI émanant des différentes expertises dont le pôle Data & Research.
Profil recherché
De formation supérieure Bac+5 en économie/commerce, ou sciences de la communication et des médias, vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez une approche experte de l’expérience client et avez évolué dans un contexte international au sein d’une entreprise de retail (alimentaire serait un plus). Vous avez déjà géré une équipe et vous coordonnez des agences et des consultants experts pour mener des projets d’envergure et variés autour de l’expérience Client.
Vous travaillez dans un environnement international au sein d’une société en pleine transformation. Ainsi, vous savez travailler en autonomie avec votre équipe tout en vous assurant de suivre la vision stratégique internationale.
Vous vous adaptez facilement au changement et vous trouvez des solutions pour mener à bien les projets ou les réinventer en cours de route.
Vous êtes orienté(e) sur la satisfaction client et vous portez la voix du client à travers tous les parcours digitaux. Vous êtes reconnu(e) pour votre prise d’initiative, votre adaptabilité, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre bonne gestion des priorités et des délais.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Communication et vous possédez un excellent relationnel pour accompagner la transformation de l’entreprise.
Vous basez vos réflexions sur la DATA et vous trouvez facilement des moyens pour retrouver des vecteurs de motivation lorsque des projets se complexifient.
Vous restez focus sur les objectifs de croissance et de CA de l’entreprise
Vous avez beaucoup de facilité à analyser et résoudre des situations complexes et vous restez focus sur les solutions. Vous possédez un vrai sens du business.