Le Directeur de clientèle est le représentant de son agence auprès des clients dont il s’occupe et pour lesquels il met en place des plans de communication. Il est à la fois un commercial, un conseiller, un coordinateur, un manager et un gestionnaire. Son rôle est de développer et de fidéliser un portefeuille de clients. Il est garant de la bonne gestion de la relation client, de la qualité du travail réalisé, du respect des budgets et des délais impartis.