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E-commerce Specialist
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Le client
Présent dans plus de 100 pays et avec 74.000 salariés, LG Electronics est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle.
En France, LG est représenté à travers 6 divisions : Home Entertainment (TV et Audio Vidéo), Home Appliances (Electroménager), Information Technology (Moniteurs et Video projecteurs), Information Display (Ecrans à affichage dynamiques et TV professionnelle), Air Solutions (Solutions de chauffage et climatisation).
LG Electronics poursuit de grosses ambitions concernant le développement des ventes de sa boutique en ligne : en tant qu’E-commerce specialist, vous jouez un rôle clé dans cette croissance en améliorant la promotion, l'offre et les services. Vous gérez les promotions pour augmenter les ventes et co-développez le CRM pour attirer les clients.
Vous êtes responsable de la stratégie de prix basée sur une étude de marché, de la gestion des commandes des clients et du traitement des retours dans le but d'améliorer l'expérience client.
En France, LG est représenté à travers 6 divisions : Home Entertainment (TV et Audio Vidéo), Home Appliances (Electroménager), Information Technology (Moniteurs et Video projecteurs), Information Display (Ecrans à affichage dynamiques et TV professionnelle), Air Solutions (Solutions de chauffage et climatisation).
LG Electronics poursuit de grosses ambitions concernant le développement des ventes de sa boutique en ligne : en tant qu’E-commerce specialist, vous jouez un rôle clé dans cette croissance en améliorant la promotion, l'offre et les services. Vous gérez les promotions pour augmenter les ventes et co-développez le CRM pour attirer les clients.
Vous êtes responsable de la stratégie de prix basée sur une étude de marché, de la gestion des commandes des clients et du traitement des retours dans le but d'améliorer l'expérience client.
Description du poste
Vos missions :
- Améliorer les performances de vente de l'E-shop,
- Analyser les données de ventes pour identifier les nouvelles tendances du marché et anticiper les tendances des consommateurs,
- Gérer la qualité du service et la satisfaction du client,
- Définir la stratégie de prix,
- Définir la stratégie d'assortiment,
- Gérer la rétention et la fidélité des clients,
- Gérer l'approvisionnement et la disponibilité des stocks,
- Développer l'activité B2B2C,
- Mesurer les performances en matière d'exécution des commandes et de satisfaction des clients,
- Travailler en étroite collaboration avec différentes équipes (BU, service client, service après-vente…).
Profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac +5 de type école de commerce, marketing digital,
- Vous avez minimum 3 ans d’expérience dans l’e-commerce,
- Vous maitrisez MS Office, et en particulier Excel,
- Vous avez un niveau d’anglais professionnel ou courant,
- Vous êtes motivé, ingénieux et créatif,
- Vous aimez travailler en équipe et êtes un bon communicant,
- Vous avez une bonne capacité à travailler sur plusieurs projets, vous êtes organisé et savez gérer votre temps.
