Responsable de la stratégie Data
Chasse
Colombes
Le client
Notre client est un constructeur automobile sud-coréen. Unique constructeur indépendant national et leader sur son marché intérieur, celui-ci recherche son Responsable de la stratégie Data.
Description du poste
Le/La Responsable de la stratégie Data exercera ses missions sous la responsabilité du Head of CRM/PRM, data et relations clients, au sein de la Direction Marketing. Il/elle assurera la stratégie Data afin d’améliorer la connaissance clients d’un point de vue 360°et en vue d’accroitre l’efficacité marketing. Il/elle managera une équipe d’analystes data dans le but de visualiser les données clients et analyser l’ensemble de la data pour garantir une vue précise de la typologie de nos clients. Enfin, il/elle définira une roadmap d’apprentissage de la data afin d’améliorer l’efficacité des campagnes de communication.
Missions principales :
Stratégie et roadmap Data
Outils data
Management
Missions principales :
Stratégie et roadmap Data
- Proposer une stratégie data en lien avec la stratégie CRM/PRM et la stratégie de marque.
- Etablir une roadmap data avec l’agence data, et en lien avec les enjeux de marque.
- Définir les cas d’usage de manière transversale avec les équipes de communication et CRM/PRM.
- Assurer une veille des innovations, technologies et cas pratiques autour de la data.
Outils data
- Développer l’outil de CDP en se basant sur les enseignements existants de M.A.P.
- Développer l’outil Connex avec les équipes HQ en établissant nos attentes, spécificités et nos cas d’usage.
- Mettre en place la CMP et Preference Center.
- Veiller au suivi de l’acquisition data (opt-in data via H-WAY / Hyundai Privileges) et à l’activation Bluelink
Management
- Manager l’agence data et les analystes data outsourcés.
- S’assurer de la bonne réalisation des analyses établies par les analystes et leur visualisation.
- Manager de manière transverse les équipes en charge de l’activation data afin de donner une visibilité à cette nouvelle stratégie.
- Manager de manière transverse les équipes terrain pour sensibiliser le réseau à la bonne acquisition de la data.
Profil recherché
- 7 ans dans le commerce (vente, après-vente) et/ou le marketing
- Une expérience signifiante dans le domaine de l'automobile
- Bonne connaissance des outils informatiques utilisés (CRM, logiciels de Centre d’appels, pilotage d’activités, Pack Office, …) et des flux de données clients
- Anglais courant
- Sens du commerce et forte orientation client
- Excellent relationnel, sens de l’écoute et excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Aisance avec les chiffres et dans l’analyse statistique
- Rigoureux
- Aptitude à gérer des projets
