Un Community Manager ou Social Media Manager a pour objectif de constituer une communauté d’internautes unis par un intérêt commun autour d’une marque, d’une entreprise, d’une opération de promotion... Il anime la communauté en diffusant des contenus, en dialoguant avec elle, en proposant des opérations etc, afin de la rendre dynamique et faire rayonner la marque ou l’entreprise. Il analyse également l’efficacité de ses actions, en mesurant leur visibilité, l’implication des consommateurs et la e-réputation. C’est grâce à lui qu’une marque va pouvoir se rapprocher du consommateur, par le biais des medias digitaux et les réseaux sociaux.
