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Le client

Notre client est un acteur bancaire de premier plan. Au sein d’une équipe d’experte, transverse aux activités de banque et de services. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business), Private et Corporate. Il accompagne l’excellence de l’expérience client sur la base d’une organisation et de méthodes travail agile.

Description du poste

Rattaché au Responsable Expérience Strategy, en tant qu’UX Généraliste Senior vous viendrez renforcer l’équipe de l’Experience Design Center. Votre rôle principal sera de détecter des opportunités d’usage sur la base recherches utilisateurs, des nouvelles tendances et ou nouvelles technologies, animer des phases d'idéation (avec diff scénario / design thinking (il faut être très créa) jusqu’au prototypage (après défend son projet), et concevoir des solutions en prenant en considération de façon holistique les différentes typologies de clientèle (profils comportementaux vs. segmentation marketing.

Missions :

Vous contribuerez à définir la stratégie et l’offre de service de l’Expérience Design Center, et à développer une forte culture d’équipe.

Vous participerez activement à l’animation de la communauté des UX experts cross entités et de promouvoir la maturité du pratique de l’UX.

Vous serez également mené à fournir l’ensemble des livrables de conception (architecture de l’information, design des parcours, wireframes, service blueprints, etc.), à mener des tests utilisateurs, à suivre les développements et à réaliser des démos et keynotes.

Profil recherché

De formation supérieure Bac+5 et vous justifiez d’au moins 7 années d'expérience professionnelle en digital avec une expérience significative en User Expérience ou Service Design. Expérience dans le secteur financier appréciée. Merci d’ajouter le lien de votre portfolio dans votre CV.

Doté d’un bon esprit d’équipe, vous avez d’excellentes capacités à influencer et à obtenir des résultats. Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements et obtenir la satisfaction de votre client.

Vous êtes à l’aise pour communiquer en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (animation de réunions, échanges, documentations en anglais).

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