Product Manager Digital - Expériences Omnicanales
cdi
Télétravail possible
Ile de France
Le client
Notre client est un acteur international majeur de la restauration collective et des services associés, présent dans de nombreux sites en France et à l’international.
Dans un contexte de forte transformation digitale, l'entreprise modernise l’expérience en points de vente, en intégrant des solutions digitales innovantes (commandes mobiles, bornes de commande, solutions de paiement dématérialisées, parcours clients fluidifiés...).
Dans un contexte de forte transformation digitale, l'entreprise modernise l’expérience en points de vente, en intégrant des solutions digitales innovantes (commandes mobiles, bornes de commande, solutions de paiement dématérialisées, parcours clients fluidifiés...).
Description du poste
Dans le cadre de cette accélération, nous recherchons un(e) Product Manager expériences retail omnicanales.
Rattaché(e) à la Direction Digitale & Innovation, vous serez responsable de concevoir, piloter et déployer les solutions digitales destinées aux restaurants en France. Vous assurerez le rôle de chef d’orchestre entre les métiers, les équipes digitales /IT et les partenaires externes, afin de garantir le succès des projets.
Vos missions couvriront l’ensemble du cycle produit : recueil des besoins, définition de la roadmap, cadrage fonctionnel, suivi des développements, déploiement en points de vente, mesure de la performance et amélioration continue.
Responsabilités :
· Cadrage et vision produit : analyser les attentes clients, réaliser la veille concurrentielle et formaliser l’expérience cible.
· Priorisation et roadmap : transformer les besoins métiers en fonctionnalités et parcours, en arbitrant entre valeur business, impact opérationnel et faisabilité technique.
· Gestion de projet : coordonner les parties prenantes, suivre le planning et les jalons, gérer les arbitrages et garantir le respect des délais et de la qualité.
· Déploiement et adoption : préparer les outils d’aide au lancement, accompagner les pilotes (POC), recueillir les retours terrain et suivre les KPIs pour piloter la valeur créée.
· Travailler avec les autres Chefs de Produit pour garantir une expérience digitale fluide et cohérente sur l’ensemble des parcours utilisateurs.
· Rédiger les présentations marketing des produits
· Contribuer aux réponses aux appels d’offre
Rattaché(e) à la Direction Digitale & Innovation, vous serez responsable de concevoir, piloter et déployer les solutions digitales destinées aux restaurants en France. Vous assurerez le rôle de chef d’orchestre entre les métiers, les équipes digitales /IT et les partenaires externes, afin de garantir le succès des projets.
Vos missions couvriront l’ensemble du cycle produit : recueil des besoins, définition de la roadmap, cadrage fonctionnel, suivi des développements, déploiement en points de vente, mesure de la performance et amélioration continue.
Responsabilités :
· Cadrage et vision produit : analyser les attentes clients, réaliser la veille concurrentielle et formaliser l’expérience cible.
· Priorisation et roadmap : transformer les besoins métiers en fonctionnalités et parcours, en arbitrant entre valeur business, impact opérationnel et faisabilité technique.
· Gestion de projet : coordonner les parties prenantes, suivre le planning et les jalons, gérer les arbitrages et garantir le respect des délais et de la qualité.
· Déploiement et adoption : préparer les outils d’aide au lancement, accompagner les pilotes (POC), recueillir les retours terrain et suivre les KPIs pour piloter la valeur créée.
· Travailler avec les autres Chefs de Produit pour garantir une expérience digitale fluide et cohérente sur l’ensemble des parcours utilisateurs.
· Rédiger les présentations marketing des produits
· Contribuer aux réponses aux appels d’offre
Profil recherché
Formation
· Bac+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université, avec une spécialisation en digital, innovation ou gestion de produits.
Expériences / compétences
· Minimum 3 ans en tant que Product Manager ou dans un rôle similaire, avec une forte exposition à des environnements complexes.
· Capacité démontrée à transformer des besoins clients en solutions digitales concrètes.
· Solide expérience en gestion de projets de transformation, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement.
· Expérience omnicanale, notamment dans des projets liés aux points de vente physiques.
· La connaissance des environnements retail, restauration, hospitality ou food services est un atout fort.
· Méthodologie agile (Safe, Kanban, …).
· Connaissance outil analytics (Piano de préférence).
Savoir être/soft skills
· Leadership, orientation client, communication claire.
· Capacité à analyser, structurer et challenger des besoins métier.
· Rigueur, méthode, clarté, diplomatie et pédagogie.
· Orienté valeur et résultat.
· Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à évoluer dans un environnement complexe et dynamique.
· Travail en équipe, facilitateur, communiquant.
· Bac+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université, avec une spécialisation en digital, innovation ou gestion de produits.
Expériences / compétences
· Minimum 3 ans en tant que Product Manager ou dans un rôle similaire, avec une forte exposition à des environnements complexes.
· Capacité démontrée à transformer des besoins clients en solutions digitales concrètes.
· Solide expérience en gestion de projets de transformation, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement.
· Expérience omnicanale, notamment dans des projets liés aux points de vente physiques.
· La connaissance des environnements retail, restauration, hospitality ou food services est un atout fort.
· Méthodologie agile (Safe, Kanban, …).
· Connaissance outil analytics (Piano de préférence).
Savoir être/soft skills
· Leadership, orientation client, communication claire.
· Capacité à analyser, structurer et challenger des besoins métier.
· Rigueur, méthode, clarté, diplomatie et pédagogie.
· Orienté valeur et résultat.
· Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à évoluer dans un environnement complexe et dynamique.
· Travail en équipe, facilitateur, communiquant.
