Responsable de la Transformation (H/F)
cdi
Paris / Déplacements réguliers en Seine et Marne (77)
Le client
Notre client, cabinet d’expertise comptable de référence (150 collaborateurs), recherche un(e) Responsable de la Transformation.
Rattaché(e) à un Associé, vous pilotez l’évolution du cabinet vers un modèle centré client, combinant
expérience augmentée, automatisation intelligente et nouveaux services à valeur ajoutée.
Rattaché(e) à un Associé, vous pilotez l’évolution du cabinet vers un modèle centré client, combinant
expérience augmentée, automatisation intelligente et nouveaux services à valeur ajoutée.
Description du poste
- Définir et déployer la stratégie de transformation centrée client (offres, parcours, process),
orientée impact business, simplicité d’usage et différenciation.
- Faire évoluer le cabinet d’un rôle réglementaire vers celui de partenaire business.
- Concevoir des expériences clients fluides mêlant outils, conseil et interactions humaines.
- Transformer les technologies (IA, automatisation, plateformes) en valeur mesurable.
- Accompagner les équipes dans le changement des pratiques et l’adoption des usages.
- Piloter des expérimentations concrètes (prototypage, tests, déploiement).
- Garantir la compatibilité RGPD et cybersécurité des évolutions engagées.
- Coordonner l’écosystème technique interne et externe.
Votre rôle avant tout : réinventer la proposition de valeur du cabinet, renforcer la relation client, anticiper les mutations du métier et impacter le business modèle de l’entreprise, au-delà de la simple intégration d’outils.
orientée impact business, simplicité d’usage et différenciation.
- Faire évoluer le cabinet d’un rôle réglementaire vers celui de partenaire business.
- Concevoir des expériences clients fluides mêlant outils, conseil et interactions humaines.
- Transformer les technologies (IA, automatisation, plateformes) en valeur mesurable.
- Accompagner les équipes dans le changement des pratiques et l’adoption des usages.
- Piloter des expérimentations concrètes (prototypage, tests, déploiement).
- Garantir la compatibilité RGPD et cybersécurité des évolutions engagées.
- Coordonner l’écosystème technique interne et externe.
Votre rôle avant tout : réinventer la proposition de valeur du cabinet, renforcer la relation client, anticiper les mutations du métier et impacter le business modèle de l’entreprise, au-delà de la simple intégration d’outils.
Profil recherché
- Profil hybride business / produit / transformation, vous êtes très à l’aise avec les technologies numériques
et l’innovation.
- Vous avez minimum 8–10 ans d’expérience en environnement services, B2B ou conseil, idéalement
réglementé.
- Vous êtes reconnu(e) par votre forte orientation client, votre culture produit, votre goût pour les process, le conseil et l’amélioration continue.
- A la fois stratège et dans l'action, vous avez de l'influence, et du leadership transformationnel.
et l’innovation.
- Vous avez minimum 8–10 ans d’expérience en environnement services, B2B ou conseil, idéalement
réglementé.
- Vous êtes reconnu(e) par votre forte orientation client, votre culture produit, votre goût pour les process, le conseil et l’amélioration continue.
- A la fois stratège et dans l'action, vous avez de l'influence, et du leadership transformationnel.
