Head of Research (H/F)
Descriptif
Véritable garant de la diffusion des connaissances liées à sa spécialisation, le Head of Research, aussi appelé Directeur de recherche, a pour mission la mise en place d’un process de recherche utilisateurs pour faciliter la construction des futurs parcours utilisateurs sur les différents canaux : en magasin, sur le web ou par le biais d’une application mobile.
Travaillant en équipe, le Head of Research participe à la mise en place et la coordination de la politique de recherche dans son domaine professionnel. Il cherche à développer le savoir-faire des spécialistes qui l’entourent.
Les autres intitulés de ce poste
UX Researcher, UX Strategist
Principales missions
En charge des parcours clients, ses missions sont les suivantes :
- La définition des objectifs techniques et financiers
- La réalisation d’un benchmark des best practises et des nouvelles méthodes mises en place
- La refonte des parcours utilisateurs
- La refonte des process à destination des internes
- L’établissement de questionnaires aux utilisateurs et clients finaux
- La récolte et l’analyse de données
- La mise en place de projets interdisciplinaires avec les partenaires industriels et universitaires
- La proposition d’axes d’amélioration sur les différents process
- La coordination des orientations de la section R&D
- Le management d’une équipe d’ingénieurs, de techniciens et de doctorants
- La responsabilité quant à la gestion globale des projets
Qualités requises
- Travail en mode projet pour être capable de manager une équipe
- Être force de proposition sur les projets/processus à mettre en place
- Être doté d’un esprit « Think-er », « Do-er » et de leadership
- Être méthodique, rigoureux et organisé
- Faire preuve de recherches utilisateurs (interviews, ethnographie, observation participante, ateliers, questionnaires)
- D’excellentes connaissances techniques et une maîtrise globale des différentes activités sont nécessaires
- Des qualités relationnelles et rédactionnelles sont également attendues
- L’anglais est indispensable
Formation et débouchés
- Formation de niveau Bac +5, diplômé(e) d’une École d’Ingénieur, École de Commerce ou Universitaire avec une spécialisation en ergonomie/sociologie
- Une formation technique en interne est nécessaire pour ce poste
- De fortes connaissances en économie/gestion sont demandées
- Avoir une forte appétence pour les sujets en lien avec les charges d’exploitation et d’investissement liées au domaine d’activité
Le Head of Research peut évoluer vers un poste de Directeur de service Design.
Rémunération
- Confirmé : 45 à 52 k€ bruts/an
- Senior : au-delà de 55 k€ bruts/an
