Sales & Growth Director Contact Centers
Chasse
Issy-les-Moulineaux
Le client
Notre client est un grand groupe hôtelier international.
Du luxe aux offres plus économiques, de l'hébergement au tourisme, ce groupe est présent dans 110 pays et représente 40 marques. La qualité de service et la satisfaction client sont au coeur de ses valeurs.
Du luxe aux offres plus économiques, de l'hébergement au tourisme, ce groupe est présent dans 110 pays et représente 40 marques. La qualité de service et la satisfaction client sont au coeur de ses valeurs.
Description du poste
Le Sales & Growth Director Contact Centers sera responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de développement des centres de contacts afin d'en assurer une croissance saine du revenu.
Les Centres de Contact sont des services de réservation qui offrent à leurs clients la possibilité de réserver n'importe quel hôtel, n'importe où, n'importe quand, dans la langue du client, tout au long de l'année.
Les missions :
Les Centres de Contact sont des services de réservation qui offrent à leurs clients la possibilité de réserver n'importe quel hôtel, n'importe où, n'importe quand, dans la langue du client, tout au long de l'année.
Les missions :
- Élaborer une proposition de valeur solide pour les services des centres de contact destinés aux hôtels du monde entier.
- Définir et mettre en œuvre une stratégie de vente et de marketing complète pour promouvoir le service des centres de contact à l'échelle mondiale, stimuler la croissance du chiffre d'affaires et atteindre les objectifs de vente en ciblant les marchés et les hôtels stratégiques.
- Construire un réseau et des relations solides avec les régions, les unités opérationnelles et les propriétaires d'hôtels, promouvoir et accroître la notoriété des centres d'appels dans le monde entier.
- Établir un modèle de tarification et de revenus sur les différents marchés et marques, qui réponde aux besoins des hôtels et garantisse la santé de notre activité.
- Identifier de nouvelles opportunités de vente
- Gérer une équipe de gestion des comptes et d'opérations commerciales, en établissant une relation durable avec les hôtels.
Profil recherché
- Bac +4/5 en gestion hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine connexe (une combinaison pertinente de formation et d'expérience sera prise en compte).
- Expérience confirmée de plus de 5 ans dans la direction d'équipes de vente et de gestion de comptes. Expérience avérée du dépassement des objectifs de recettes.
- Expérience de la vente et du développement commercial dans un grand groupe hôtelier de luxe obligatoire
- Esprit novateur et expérience de la mise en œuvre de stratégies de croissance réussies.
- Expérience confirmée de la gestion d'organisations complexes en vue d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Capacité à travailler et à gérer avec une équipe multiculturelle, dynamique et au rythme soutenu.
- Volonté de voyager pour rencontrer les équipes, les clients, assister à des événements du secteur, visiter des propriétés.
- Expérience significative de la vente auprès d'une clientèle haut de gamme ou de luxe.
- Bonne connaissance du monde du luxe ou du secteur hôtelier haut de gamme.
Chez Aravati, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Handi Accueillante, Aravati développe une politique active d'emploi et d'intégration des personnes handicapées. Nous encourageons toutes les candidatures et garantissons un processus de recrutement exempt de toute forme de discrimination.
